Я не люблю строительные чаты.
Потому что на моей практике не было строительного чата, который бы работал так, как его задумали.
Строительный чат — это чат (группа) в мессенджере, который создаёт заказчик и добавляет строителей и дизайнера. Цель проста и понятна — чтобы все участники строительства могли самоорганизоваться и быстро решать все возникающие вопросы. Например, если у монтажника возникнет вопрос по привязке розетки, он спросит в чате, и дизайнер тут же ему ответит. А заказчик будет читать и радоваться, что без его участия решаются вопросы.
Но сколько я таких чатов видел — никакой самоорганизации не получается. Сначала в чате есть некоторая активность, потом она затухает до ноля.
Я когда-то, лет 15 назад, даже сам проявил инициативу и создал проект в Slack (других доступных всем мессенджеров с простой возможностью создавать группы чатов тогда не было), где сделал несколько чатов: по вопросам электрики, дизайна, слаботочки и прочих. Казалось отличной идеей по организации стройки. И на встрече все подрядчики со мной согласились. Но кроме моих сообщений и нескольких приветственных там никто больше так ничего и не написал, так что через месяц я всё удалил.
Моя версия причины неудачи строительных чатов в том, что каждый подрядчик хочет получить до начала работы всю необходимую информацию, а потом просто работать. Если возникает вопрос — максимально быстро решить его с человеком, который по этому вопросу принимает решение. Писать вопрос широкому кругу лиц, каждый из которых будет думать, что на вопрос ответит кто-то другой, нецелесообразно. Можно написать вопрос заказчику, а он пусть сам решит его с тем, с кем считает нужным, и вернётся с ответом.
Прямо сейчас я участвую в проекте, где заказчик создал два чата (возможно больше, меня включили только в два), в которых на момент начала строительных работ пишет сообщения только сам заказчик, но ответов не получает. Так и висят уже неделю два чата, в которых последние сообщения — его вопросы. Идёт ли в реальности работа или стоит, я не знаю, но от этих чатов точно толку нет.
Так что по моему опыту гораздо более эффективно частное общение руководителя стройки с подрядчиками для решения всех вопросов. Тем более, что сейчас нет единого мессенджера, которым бы пользовались все.
Приведу замечательное сообщение из чата в мессенджере одной стройки. Стройка закончилась больше пяти лет назад, но сообщение там так и висит последним.
Напоследок приведу ответ одной нейросети (Гигачат) на мой вопрос о том, как относиться к добавлению меня заказчиком в строительный чат без моего разрешенияю. Мне он очень понравился, я не сказал бы лучше.
Роман, ситуация стандартная для стройки, но с точки зрения управления рисками — одна из самых опасных. Если вы просто начнете «реагировать на то, что происходит», вы добровольно возьмете на себя ответственность за чужие ошибки, сорванные сроки и чужой бюджет.
Включая вас в общий чат, заказчик, скорее всего, хочет сэкономить на собственном техническом надзоре и переложить координацию на вас. Ваша задача — помочь стройке, но остаться в рамках договора на проектирование.
Стоит выстроить работу так, чтобы не стать бесплатным прорабом и не нести ответственность за чужие косяки.
Пример вежливого ответа:
«Заглядывать готов, чтобы держать руку на пульсе. Но чтобы не было ситуации, что я что-то увидел, промолчал, а потом на мне лежит ответственность — давайте правило: если вопрос требует моего инженерного «да/нет», выдергивайте меня в личку. В общем поле я писать не буду, чтобы не подменять собой прораба».
